Politica di cancellazione degli ordini

Queste informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni di annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata alle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

  • l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;

  • al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica, e l'esito viene comunicato via email.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;

  • la consegna è impossibile a causa di errori nell'indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione possono comunque essere esercitati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Ⅲ. Come presentare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere presentata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

  • Telefono: +39 0825 458960

  • Email: info@mobiliscaglia.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito viene comunicato via email.

Il rimborso, se applicabile, si applica solo agli ordini non spediti o, in casi specifici, agli ordini resi.

Caratteristiche del rimborso:

  • l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

  • i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e dei processi bancari;

  • se l'accredito non viene visualizzato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il supporto clienti per verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell'ambito dell'annullamento dell'ordine sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

  • i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

  • è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

  • per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardanti la presente Politica di Annullamento Ordini, sono disponibili i seguenti recapiti:

  • Indirizzo: 56/R, V. Levantino, Albisola Superiore, Italia, 17011

    Numero del servizio clienti: +39 0825 458960

    E-mail: info@mobiliscaglia.com

    Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)